中华网搭建亚洲首个“电子邮件营销平台”
（刘彦青 2001年06月19日 10:18）
据外电消息，中华网今天推出了基于互联网的客户关系电子邮件解决方案expresso，这一产品将推动中华网的电子营销业务快速进入在线直销时代。
通过集成双字节内容管理能力和数据库架构，expresso成为亚洲第一个可以满足客户完成使用本地区语言进行在线直销广告活动需求的电子邮件营销平台。expresso已经得到了Heineken、HP、《财富》（中国）、《读者文摘》（亚洲）、Glaxo SmithKline和《亚洲周刊》等客户。
该公司负责电子营销业务的首席运营官斯皮特里说，“一段时间以来，市场上一直有这种需求。当发现不能为客户找到一种很好的解决方案时，我们就决定自己开发这种产品了。我们不仅仅限于双字节内容能力，客户服务和技术支持也得到了很好的解决。很清楚，我们自己的系统可以满足客户的需求，使它们有效地提高自己在亚洲地区的竞争力。”中华网的CEO表示，“由于expresso完全是由中华网开发的，我们对此感到非常自豪。同时，对于我们的客户发现expresso对于他们的营销计划是一个非常有效的解决方案也感到非常高兴，这也是我们的各个部门之间通力协作的一个典范。”
expresso集成了复杂的数据管理和档案技术，有广告活动设计、执行、报告几个模块组成，所有模块都可以通过一个基于互联网的界面访问。由于采用了完全的个性化技术，expresso每天可以发送500万封“一对一”的电子邮件，并报告电子邮件被浏览的数量，并跟踪每封电子邮件被点击的情况。
负责expresso的主管鲍尔斯说，“在expresso中，我们把安全和用户的隐私放在最优先的位置来考虑。我们充分尊重客户的隐私权，我们非常清楚，客户和商家之间的信任是任何市场营销活动成功的基础。在expresso中，我们不但遵守全球性的隐私标准，而且承诺在我们运营的市场中建立最好的典范。”他还希望expresso能够“冲出亚洲，走向世界”。
eMarketer在今年5月份发布的报告显示，美国2000年电子邮件营销的支出在10亿美元以上，其中还包括4.96亿美元的电子邮件广告费用。到2003年年底，美国的企业和其他机构在电子邮件营销上的支出可能达到46亿美元，其中包括22亿美元的电子邮件广告支出。预计2002年亚洲地区电子邮件营销业务的营业额为1.2亿美元，其中电子邮件广告的营业额为6700万美元。广告客户将能够在客户同意的情况下利用亚洲和全球的电子邮件列表，并在每次促销活动中访问基于互联网的报告。
expresso目前管理着280万客户的资料，还可以通过在全球的合作伙伴使用另外大约2800万个客户的资料。
（责任编辑：Jane）
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